Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk

PlayFull Escape SRL, székhely: Strada Revoluției 45, Târgu Mureș, Románia, cégjegyzékszám: J26/0000/2023, adószám: RO00000000. Kapcsolat: contact@playfull.ro, +40 742 109 154.

2. Foglalások

A weboldalon leadott foglalás egy adott szobát, dátumot és idősávot rögzít a csapatodnak. Visszaigazoló emailt kapsz belépőkóddal; a foglalás a visszaigazolás elküldésével válik véglegessé.

Kérjük, érkezz 10 perccel az idősáv előtt az eligazításra. Késés esetén a játékot rövidíthetjük, hogy a következő csapat időben kezdhessen (lásd GYIK).

3. Árak és ÁFA

A weboldalon feltüntetett minden ár végleges fogyasztói ár RON-ban, és tartalmazza a mindenkori törvényes román ÁFA-t (jelenleg 21%). Ahol az ár „egyedi ajánlatként" szerepel, a vásárlás előtt írásban megerősített ár érvényes.

4. Fizetés

A játékok a helyszínen fizethetők (készpénzzel vagy kártyával). Ahol online fizetés érhető el (pl. ajándékkártyáknál), azt engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató dolgozza fel; a teljes kártyaadataidat soha nem látjuk és nem tároljuk.

Ha egy online fizetés sikertelen vagy megszakad, nem történik terhelés, és a rendelés nem jön létre. Ha úgy gondolod, hogy tévedésből terheltünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, és a fizetési szolgáltatóval együtt rendezzük.

5. Céges számlák

Ha céges számlára van szükséged, válaszd a számla opciót foglaláskor vagy fizetéskor, és add meg a cég nevét, adószámát, cégjegyzékszámát és címét. A teljes ÁFA-s számlát ezekre az adatokra állítjuk ki, és a vásárlástól számított 24 órán belül emailben küldjük.

6. Átütemezés és lemondás

Az idősávod előtt legfeljebb 24 órával ingyenesen átütemezhetsz vagy lemondhatsz, telefonon vagy emailben. Későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén felszámíthatjuk, illetve az előre fizetett összegből levonhatjuk a lefoglalt játék árát.

Mivel a játékok meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatások, a 14 napos online elállási jog a foglalásokra nem vonatkozik (2011/83/EU irányelv 16. cikk l) pont; OUG 34/2014). A még be nem váltott ajándékkártya a vásárlástól számított 14 napon belül visszaváltható.

7. Ajándékkártyák

Az ajándékkártyák a vásárlástól számított 12 hónapig érvényesek, egy játékra szólnak legfeljebb a kártyán feltüntetett létszámig, és a kártyakóddal bármely elérhető szobára beválthatók. Átruházhatók, de készpénzre nem válthatók; a maradványérték nem kerül kifizetésre.

8. Házirend és biztonság

A szobákban kézzel épített szerkezetek és kellékek vannak. A normális kíváncsiság elvárt és bátorított; a nyers erő nem — a megoldáshoz soha nincs szükség erőre. Szándékos rongálás, ittasság vagy a játékosokat, illetve munkatársakat veszélyeztető viselkedés esetén a játékot visszatérítés nélkül leállíthatjuk.

A játékosok saját felelősségükre vesznek részt. 14 év alatti gyerekek felnőtt csapattaggal játszanak. Az akadálymentesítési igényeket kérjük előre jelezni — igyekszünk mindent megoldani.

9. Felelősségünk

A hibánkból eredő károkért a törvény szerint felelünk. Közvetett károkért és elmaradt haszonért nem felelünk, és egy foglaláshoz kapcsolódó teljes felelősségünk a foglalásért fizetett árra korlátozódik, kivéve, ahol a törvény ilyen korlátozást nem enged (pl. hibánkból eredő személyi sérülés).

10. Szellemi tulajdon

A szobák dizájnja, a rejtvények, a szövegek, a grafika és ez a weboldal szerzői jogi védelem alatt állnak. A szobákban a rejtvénytartalom fényképezése, filmezése és a megoldások közzététele nem megengedett — a spoiler tönkreteszi a következő csapat játékát.

11. Panaszok és jogviták

Írj a contact@playfull.ro címre, és legfeljebb 14 napon belül válaszolunk. A romániai fogyasztók a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro) is fordulhatnak, vagy használhatják az EU online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/consumers/odr).

Ezekre a feltételekre a román jog irányadó; a jogvitákat az illetékes román bíróságok rendezik.

12. Módosítások

A feltételeket frissíthetjük; a foglalásodra vagy vásárlásodra az akkor hatályos változat vonatkozik. A fenti dátum az utolsó módosítást jelzi.